Un élément défectueux ou mal connecté peut entrainer une panne technique sur votre poêle à granulés. Mais pas d’inquiétude, cet article va vous permettre de trouver l’origine de la panne et vous fournira toutes les astuces pour régler ce problème.
A faire avant toute manipulation !
- Travailler en sécurité : Si vous devez ouvrir le poêle, veillez à débrancher totalement l’appareil.
- Prenez des photos : Avant toute manipulation, pensez à prendre des photos, pour vous rappeler des branchements originaux. Parfois, les pièces ne sont pas défectueuses, elles peuvent être simplement mal connectées.
- Nettoyage approfondi : La majorité des pannes peuvent être évitées grâce à un entretien soigné. Il faut bien aspirer le creuset et la chambre de combustion. Mais, également nettoyer les échangeurs de chaleur, le canal des fumées et ramoner le conduit.
- Contacter un professionnel : Si votre poêle ne redémarre pas après un nettoyage approfondi, il est conseillé de contacter son installateur. Une fois le professionnel contacté, n’effectuez plus aucune manipulation sur votre poêle.
- Codes « erreur » : Le numéro des erreurs diffère selon le modèle de la carte électronique. Il vous faut chercher dans la notice pour comprendre la signification précise.
- Réinitialiser une alarme : Il suffit généralement de maintenir le bouton «ON» du poêle pour réinitialiser une alarme.
1. Problème de service
Cas 1 – Ecran noir / qui clignote
Votre panneau de commande vous affiche un écran noir ou un écran qui clignote ? Un problème de connexion en est surement la cause.
Astuce : Vérifiez que le poêle est bien sous tension, assurez-vous du branchement de la fiche, ou changer le panneau de commande si besoin.
Cas 2 – Affichage d’erreur sur le panneau de commande
Votre poêle indique un code erreur « Service », « Ser » ou une icône « Balai orange et clé rouge » ? Cela signifie que votre appareil a tourné plus de 2 000 heures sans voir effectué d’entretien exceptionnel. Cet entretien est indispensable au bon fonctionnement d’un poêle.
Astuce : Vous pouvez faire l’entretien vous-même, mais le mieux est de faire appel à un professionnel. L’alarme nécessite une remise à zéro du compteur et ce réglage est, dans la plupart des cas, protégé par un mot de passe installateur.
2. Problème avec la sonde de fumées
Cas 1 – Le poêle se met en sécurité au bout de 10 minutes
Votre poêle s’allume normalement avec une flamme rapide, mais se met en sécurité au bout de 10 minutes ? Code erreur : Alarm sond fumi / E111 / Alarme sonde fumée.
La sonde est probablement défectueuse car elle n’a pas pris en compte le changement de températures des fumées.
Astuce : Il faut la remplacer.
Cas 2 – Le poêle se met en sécurité brutalement
Votre poêle fonctionne normalement, mais se met brutalement en sécurité alors qu’une flamme est présente ? La sonde transmet de mauvaises infos à l’appareil, elle est probablement défectueuse.
Astuce : Il faut la changer.
3. Problème de surchauffe
Votre poêle s’arrête en fonctionnement et affiche une température trop élevée ? Codes erreur : Alarm hot temp / E105 / Erreur 10 / Alarme Surchauffe / Alarme Themostats.
Cas 1 – Puissance élevée et faible ventilation
Votre appareil a fonctionné pendant un long moment avec une puissance à 4 ou 5 mais avec une ventilation à 1 ou 2. Il n’a donc pas pu se refroidir correctement.
Astuce : Augmentez la ventilation ou baissez la puissance.
Cas 2 – Le ventilateur ne fonctionne pas
Votre ventilateur de convection ne fonctionne pas et ne peut pas refroidir votre poêle ?
Astuce : Contrôlez le flux d’air en plaçant votre main devant la grille de ventilation. Dépoussiérez les ailettes si nécessaire. Sinon, il faut procéder au emplacement du ventilateur.
Cas 3 – La sonde est défectueuse
La sonde est en dysfonctionnement ou est en contacte avec une partie chaude de votre poêle ?
Astuce : Changez la sonde ou la repositionner correctement.
Cas 4 – Le poêle est encrassé
Votre poêle est sale et ne peut pas se refroidir ? Cela signifie qu’il ne peut pas fonctionner correctement.
Astuce : Effectuez un nettoyage complet de votre appareil, ou faites appel à un professionnel. Et pensez à effectuer un nettoyage régulier afin de bien entretenir votre poêle.
4. Problème de pressostat
Le poêle s’allume mais passe directement en alarme. Codes erreur : Alarm dep fail / E109 / Erreur 6 / Alarme Pressostat.
Cas 1 – Le pressostat transmet de mauvaises informations
Votre poêle s’allume mais passe directement en alarme ? Le pressostat transmet de mauvaises informations à votre appareil.
Astuce : Vérifiez que le tube en silicone n’est pas bouché par les cendres, si c’est le cas, il faut le déboucher en soufflant dedans.
Cas 2 – La flamme s’étend et l’alarme se déclenche
Le pressostat coupe l’alimentation de votre poêle, la flamme s’étend et l’alarme se déclenche ?
Astuce : Vérifiez que l’air passe bien dans le creuset et que la porte est bien fermée avec un joint en bon état. Si vous possédez un poêle étanche, vérifiez que la porte du réservoir soit fermée correctement.
Cas 3 – Le conduit est bouché
Le pressostat est branché vers l’extracteur des fumées. Il détecte une surpression, ce qui signifie que le conduit est totalement ou partiellement bouché.
Astuce : Ramoner le conduit.
Cas 4 – Le pressostat est défectueux
Votre pressostat est en mauvais état ?
Astuce : Prenez des photos avant toute manipulation car le pressostat peut être branché de 2 manières différentes. Puis, remplacez-le par un modèle totalement identique (bien vérifier les données techniques).
5. Problème de porte ouverte
Votre poêle ne s’allume pas et indique une porte ouverte ou passe en alarme après l’ouverture prolongée du réservoir ?
Cas 1 – Problème de contacteur
La porte de la chambre de combustion est ouverte ou le contacteur n’est pas bien enclenché avec la porte.
Astuce : Ajustez le contacteur de manière à ce qu’il soit bien en contacte avec la porte. Sinon, changez-le s’il est défectueux.
Cas 2 – La porte du réservoir est restée ouverte
Vous possédez un poêle étanche et la porte du réservoir est restée ouverte de manière prolongée (30 secondes à 1 minute) ?
Astuce : Rechargez votre poêle à froid ou anticipez son rechargement.
6. Problème d’étanchéité
Votre poêles à granulés indique un code erreur « alarme dépression » ou « manque dépression » ? C’est généralement un problème d’étanchéité causé par un joint de porte défectueux, un réservoir entrouvert, un conduit encrassé ou bouché.
Astuce : Effectuez un contrôle et un nettoyage complet de votre poêle. Dans le cas où l’alarme persiste, faites appel à un professionnel.
7. Problème de maintenance
Votre appareil « bip » indique un code erreur « maintenance » ou « service » ou « manutention » ? Cela signifie que votre poêle n’est pas entretenu aussi régulièrement qu’il ne devrait.
Les poêles à granulés sont paramétrés à la fabrication pour rappeler qu’il est essentiel de faire entretenir votre appareil par un professionnel au moins une fois par an. Cela permet une sécurité optimale et un bien meilleur rendement de votre appareil. Egalement, le conduit doit être ramoné au moins une fois par an.
Astuce : Ramonez le conduit de votre poêle e vérifier l’état des joints d’étanchéité. Sinon, faites appel à un professionnel pour l’entretien annuel.
Article inspiré de Conseils Thermiques : Problèmes sur les poêles à granulés
31 comments
déprésion ou porte ouverte. on me dit qu’il faut remplacer un piéce qui coute environ 700 euros est la societe ecoforest ne la fait plus.
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire de qu’elle pièce il s’agit et nous renseigner sur son numéro de série ?
Cordialement,
Pauline
Bonjour , après renseignements pris , j aurais un problème de CPU sur ecoforest numéro CPU 014340 eco air , et on me ditqu il faut changer tout le câblage électrique vu qui on en trouverai plus ce qui me ferait du 1000 euro plus placement ?, alors je tente ma chance pour savoir s il vous en resterai , cordialement
Bonjour Monsieur Humblet,
Quel est le modèle de votre poêle et de quelle année date t-il ?
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour, j’ai un poêle zefiro 9kw il a servi 2 fois et ahier je le met en route et me marque alarm4 ventilateur , le pellet tombe mais il ne s’allume pas ?
Ce matin je le ralume celui-ci fonctionne 10 minutes et puit me remet alarme 4 ? Pouvez vous m’aider svp ?
Bonjour,
Assurez vous d’avoir, sur votre installation, toutes les grille de décompression sur votre coffrage.
Il se peut que cela soit dû a un problème d’encrassement, tubage ou bien foyer.
Entendez-vous le ventilateur des fumées s’activé des l’allumage ?
Cordialement,
Energies Bois Distribution
bonjour je possede un ecoforest moon 2014
je viens de le remettre en route et la rien ne s affiche sur mon panneau de commande, juste un petit flash au moment du branchement de la prise.
j ai changer le panneau de commande pas de changement
pouvez vous m aider
La carte mère ne clignote pas Vert sur l écran d affichage il e reste marqué ecoforest on ne peut mettre le feu en marche faut il changer la carte
Bonjour,
En effet, il faudra changer la carte mère.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Est ce que vous vendez les cartes mère pour ecoforest insert Cordoba car après seulement 2 ans on se retrouve sans chauffage
Bonjour,
En effet, nous vendons un kit CPU : https://energies-bois-distribution.com/432-ecoforest-68875-1.html
Si votre appareil date d’avant 2009, il faudra ajouter 2 articles que vous retrouverez dans la description du kit CPU sur notre site internet.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
j ai un poele ecoforest basic de 2017 le clavier a ete change et la mise en service il rest bloquer sur ecoforest 3.9
le boitier cpu clignote vert
d ou peut venir ce probleme
Bonjour,
Je vous confirme que le problème vient de la carte CPU, il faut donc la remplacer.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour jai l’écran de mon poêle qui n’affiche plus rien l’écran est allumé vert mais aucun affichage que cela puisse être que puis je faire merci d avance de votre réponse
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quelle est la marque et le modèle de votre poêle ?
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjours , j ai un défaut depress sur un olsberg levana 8kw , le défaut ne s enleve pas du tout , impossible de l acquitter même est restant appuyer sur esc , j ai essayer de le débrancher et le rebrancher le défaut apparaît au bout de 2 a 3 seconde , l extracteur n’a même pas le temps de tourner que le défaut bloque tout , que me conseiller vous svp ? Y a t il un pressostat sur ce model car je ne le trouve pas , j ai vu qu il y a l air d avoir un truc de depression sur la carte mère ? Est cela le problème ? Si oui , obliger de changer la carte ? Et pour changer la carte il y a une manière particulière à faire ? Et avez vous si c est le cas une carte mère comme cela a vendre ? Merci d avance pour votre futur réponse cordialement
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas cette marque, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous aider sur ce problème.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour personne pour répondre à mon problème ?commentaire faire le 17 Nov svp
Bonjour,
Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce problème car nous ne commercialisons pas la marque Olsberg.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour,
Mon poele de maarque Palazzetti, odèle Lichelle 10 Kw présente le duysfonctionnment suivant :
– A partir de la puissance de chauffe 3 et ventilation 4 , après 1/H de marche normale, ce dernier réduit la puissance et déclenche le voçyant entretien.
Toutes les opérations d’entretien ont été effectuées en septembtre 2021.
Si je le passe en puissance 2 et ventilation 3 tout fonctionne parfaitement.
Avez-vous une idée sur ce trouble de fonctionnement. Le seul point que je n’ai pas nettoyé c’est lelogement du ventilateur. Merci d’avance de vos conseils. Cordialement.
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas la marque Palazzetti, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous aider sur ce problème.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour,
J ai un ecoforest eco Aria ec 1, depuis hier après 15 minutes de chauffe le ventilateur se met à tourner très rapidement sans s arrêter et fais un gros bruit on entend tic tic tic sans arrêt …
Connaissez vous le problème ?
Faut il changer le ventilateur ?
Bonjour,
Selon notre technicien, si le bruit n’est pas supportable, il faut le changer. Mais attention de vérifier si c’est extracteur ou ventilateur.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
je suis ramoneur professionnelle et j ai poêle a granule de la marque DAL ZOTTO n°8 au bout de 1 heure il sarrette et il me donne comme message »ALLNO FLUSS-.08c » .
pour vais vous me donner une repose pour que je puise faire fonctionner cette appareille.
Bonjour Monsieur Pellegrin,
Nous ne commercialisons pas la marque Dal Zotto, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous aider sur ce problème.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour
Un dépanneur pour mon compteur électrique doit passer ce matin,
Puis débrancher mon poêle à pellets dès que je l’ai éteint avec la télécommande ou lorsqu’il est encore en fonction ventilateur svp???
D’avance merci,
Cordialement
Valérie
Bonjour Madame,
Notre technicien vous conseille d’attendre que l’appareil soit éteint complètement.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour, je possède un poêle à granulés Edilkamin Flexa, le panneau d’affichage ne fonctionne plus correctement. Il affiche des 0 sur la ligne du bas sur la moitié droite, des » sur la ligne du haut sur la moitié droite. La moitié gauche du panneau d’affichage est lisible mais c’est la fin des mots qui y apparait. Pas facile à expliqué je vous dirais. Ma question est: cela vient il du panneau ou d’ailleurs? Y a t il une manip à effectuer ou dois changer le panneau ou autre chose. Par avance merci. Walter
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas la marque Edilkamin, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous aider sur ce problème.
Cependant, les conseils des internautes sont les bienvenus !
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Après extinction du poêle j’ai simplement débranché la prise secteur et branché à nouveau quelques minutes plus tard, le panneau fonctionne à nouveau. Si ça peut aider certains. Bonne journée.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, tous les conseils des internautes sont les bienvenus !
Cordialement,
Energies Bois Distribution