Vous trouverez dans cet article, des problèmes récurrents rencontrés dans l’utilisation d’un poêle à granulés, leurs causes et comment les résoudre. Nous alimenterons cet article régulièrement, n’hésitez donc pas à nous informer de vos problèmes récurrents en commentaire de celui-ci
1. Le moteur d’aspiration des fumées ne fonctionne pas
Plusieurs causes possibles :
Le moteur ne reçoit pas de courant technique. Solution : Vérifiez la tension du secteur d’alimentation et le fusible de protection.
Le moteur est en panne. Solution : Vérifiez le condensateur et le moteur. Les remplacer s’il y a besoin.
La carte électronique est défectueuse. Solution : Remplacer la carte électronique.
2. Le ventilateur d’air de convection ne s’arrête jamais
La sonde thermique du contrôle de la température est endommagée. Solution : Vérifiez si la sonde fonctionne. Dans le cas contraire, la remplacer.
Le ventilateur est défectueux. Solution : Vérifiez si le ventilateur fonctionne. Dans le cas contraire, le remplacer.
3. L’intérieur du poêle à granulés rouille
La formation est une réaction causée par l’humidité, c’est donc le premier facteur de développement auquel il faut s’occuper.
Solution :
Evitez le raccordement de la prise d’air dans un endroit humide (type vide sanitaire)
Utilisez des chiffons secs pour le nettoyage de la chambre de combustion et des autres pièces de votre appareil. Seulement la vitre doit être nettoyée avec un chiffon humide.
A la fin de la saison hivernale, déconnectez l’arrivée d’air et placez un déshumidificateur ou un absorbeur d’humidité. Placez un produit gras dans le brasero (WD 40, huile ou autres solutions pour le traitement de l’oxydation du fer) afin de créer une barrière protectrice. Laissez la porte ouverte pour éviter la condensation.
4. La télécommande ne fonctionne pas
Le pile de la télécommande est usée. Solution : Il faut la remplacer.
La télécommande est endommagée. Solution : Remplacez la télécommande.
5. Mode automatique : le poêle fonctionne seulement à puissance maximale
Le thermostat est sur la position maximale. Solution : Réglez la température du thermostat.
Le tableau de commande ne fonctionne pas ou est endommagé. Solution : Vérifiez le tableau de commande et le remplacer si besoin.
Les pellets sont humides ou inadaptés à votre poêle. Solution : Changez le type de granulés. Vous pouvez le sélectionner grâce à 6 critères.
Il y a un manque d’air de combustion. Solutions : Contrôlez si la prise d’air ambiant est dégagée. Vérifiez si le filtre de l’air comburant est bouché (situé sur le tuyau de diamètre 5cm de l’amenée d’air). Vérifiez l’état des joints de la porte. Nettoyez le pot de combustion et contrôlez si tous les orifices sont libres. Effectuez un nettoyage complet de la chambre de combustion et ramonez le conduit de cheminée.
Chaleur sur « bas ». Solution : Régler la chaleur sur moyen ou moyen/élevé.
7. Le poêle fonctionne plusieurs minutes puis s’éteint
Conduit de fumée obstrué. Solution : Ramonez le conduit de cheminée.
La phase d’allumage, n’est pas terminée. Solution : Répétez la phase d’allumage.
Absence de courant électrique pendant un moment. Solution : Répétez la phase d’allumage.
La bougie est endommagée. Solution : Vérifiez la bougie et la remplacer si besoin.
Sonde de température défectueuse ou en panne. Solution : Contrôlez la sonde et la remplacer si nécessaire.
8. Le poêle s’arrête automatiquement ou le feu s’éteint
Les pellets ne sont pas introduits ou le réservoir à pellets est vide. Solution : Remplissez le réservoir de pellets.
La porte n’est pas correctement fermée ou les joints sont usés. Solution : Fermez la porte ou remplacez les joints par des joints d’origine.
Les pellets ne sont pas adaptés. Solution : Changez le type de granulés. Vous pouvez le sélectionner grâce à 6 critères.
Il y a une faible arrivé de pellets. Solution : Faites contrôler l’arrivée du combustible par un service d’assistance technique.
La sortie de fumées est obstruée. Solution : Ramonez le conduit de cheminée ou faites appel à un professionnel. Vous pouvez lire cette article pour en savoir plus : article.
La sonde de sécurité de température des granulés s’est déclenchée. Solution : Laissez le poêle refroidir totalement et rétablissez le thermostat jusqu’à ce que le bloc s’éteigne, puis rallumez le poêle. Adressez-vous à une assistance technique si le problème persiste.
Si vous avez besoin de changer des pièces sur votre poêle à granulés, nous proposons à la vente des pièces détachées sur notre site internet : https://energies-bois-distribution.com/
Bonjour, j’ai un souci récurrent de bougies qui meurent très vite. Poêle MCZ PHILO COMFORT AIR de 2013.
avez vous les bougies adéquates ?
avez-vous des suggestions ?
Bonjour,
Pouvez-vous nous fournir le numéro de série qui se trouve dans la trappe à combustibles de votre poêle ?
Nous pensons que la bougie correspondant à votre poêle est la suivante : « BOUGIE 315W CÉRAMIQUE 41451308101 », nous en proposons sur notre site internet (https://energies-bois-distribution.com/560-red-bougie-315-watt-ceramique.html)
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour j ai un poêle mcz philo canalisable le fusible d’un ventilateur a brûlé je l ai remplacé il fonctionne mais ne s arrête pas quand l’autre s arrête
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas cette marque, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous aider sur ce problème.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour.Je possède un MCZ vivo 90.A l’allumage l’extracteur se met en route puis s’arrete se remet en route puis s’arrete et ainsi de suite jusqu’ a atteindre sa vitesse normale.S’agit-il d’un probleme d’extracteur ou electronique.Aprés sa phase d’allumage le poele fonctionne normalement.
Merci pour votre réponse
Cordialement,Monsieur Ticon.
Bonjour,
Est-ce que vous avez un message d’erreur qui s’affiche ? Si non, notre technicien affirme qu’il n’y a pas de problème de fonctionnement de votre appareil.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour, je suis en possession d’un poêle mcz hydro air est depuis un moment mon poêle se met en route est avant les 600 secondes il s’éteint donc la flamme diminue, est puis se coupe avec le code défaut A01 après avoir fait quelques recherches, j’ai constaté que la sonde de température des gaz m’indique -37° au repos est que lors de la mise en route (600 sec) la température des gaz n’était pas supérieur à 30° ce si peu-il-il mettre mon poêle en défaut sachant que quand je chauffe ma sonde avec un briquet (+ou- 65°) le poele repart avant sa coupure
bonjour, je possede un feu mcz philo. il se met en erreur a04 parfois, pourtant le nettoyage et le ramonage ont ete effectué. avez vous deja eu cette panne? crdl
Bonjour , j ai un poele MCZ Musa air comfort , le poêle est tombé en panne il fesait disjoncter le 30 ma de la maison , après recherche il s’agissait de la sonde 110 degrés , après son changement et aussi du moteur de ventilation d air chaud avant nous avons un nouveau problème , le poêle fonctionne mais quand il s’arrête le ventilateur d air canalisable qui va a l’arrière ne s’arrête plus je ne sait pas quoi faire??
13 comments
Bonjour, j’ai un souci récurrent de bougies qui meurent très vite. Poêle MCZ PHILO COMFORT AIR de 2013.
avez vous les bougies adéquates ?
avez-vous des suggestions ?
BIEN CORDIALEMENT
Bonjour,
Pouvez-vous nous fournir le numéro de série qui se trouve dans la trappe à combustibles de votre poêle ?
Nous pensons que la bougie correspondant à votre poêle est la suivante : « BOUGIE 315W CÉRAMIQUE 41451308101 », nous en proposons sur notre site internet (https://energies-bois-distribution.com/560-red-bougie-315-watt-ceramique.html)
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour j ai un poêle mcz philo canalisable le fusible d’un ventilateur a brûlé je l ai remplacé il fonctionne mais ne s arrête pas quand l’autre s arrête
Bonjour,
Avez vous la fonction NO AIR ? Si ce n’est pas le cas, vérifier si votre ventilateur est correctement branché.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour, j’ai un problème mon harman ne s’arrête plus après avoir fonctionné correctement. Cordialement
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas cette marque, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous aider sur ce problème.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour.Je possède un MCZ vivo 90.A l’allumage l’extracteur se met en route puis s’arrete se remet en route puis s’arrete et ainsi de suite jusqu’ a atteindre sa vitesse normale.S’agit-il d’un probleme d’extracteur ou electronique.Aprés sa phase d’allumage le poele fonctionne normalement.
Merci pour votre réponse
Cordialement,Monsieur Ticon.
Bonjour,
Est-ce que vous avez un message d’erreur qui s’affiche ? Si non, notre technicien affirme qu’il n’y a pas de problème de fonctionnement de votre appareil.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour, je suis en possession d’un poêle mcz hydro air est depuis un moment mon poêle se met en route est avant les 600 secondes il s’éteint donc la flamme diminue, est puis se coupe avec le code défaut A01 après avoir fait quelques recherches, j’ai constaté que la sonde de température des gaz m’indique -37° au repos est que lors de la mise en route (600 sec) la température des gaz n’était pas supérieur à 30° ce si peu-il-il mettre mon poêle en défaut sachant que quand je chauffe ma sonde avec un briquet (+ou- 65°) le poele repart avant sa coupure
Bonjour Monsieur Igier,
Selon notre technicien, il s’agit soit de votre carte soit de la sonde des gaz.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
bonjour, je possede un feu mcz philo. il se met en erreur a04 parfois, pourtant le nettoyage et le ramonage ont ete effectué. avez vous deja eu cette panne? crdl
Bonjour,
Notre technicien vous conseille de vérifier l’obstruction des fumées.
Cordialement,
Energies Bois Distribution
Bonjour , j ai un poele MCZ Musa air comfort , le poêle est tombé en panne il fesait disjoncter le 30 ma de la maison , après recherche il s’agissait de la sonde 110 degrés , après son changement et aussi du moteur de ventilation d air chaud avant nous avons un nouveau problème , le poêle fonctionne mais quand il s’arrête le ventilateur d air canalisable qui va a l’arrière ne s’arrête plus je ne sait pas quoi faire??